Il problema che risolve Sinqro
Un ristorante moderno vende per 4-10 canali digitali: Glovo, Uber Eats, Just Eat, Deliveroo, il sito di ordinazione diretta, menu QR, chioschi, tavolo. Ogni canale ha il suo dashboard, il suo editor di menu, il suo schema di commissione e il suo flusso di stato. Senza uno strato operativo, il team gestisce ogni canale nella sua scheda, copia le modifiche del menu pannello per pannello, digita gli ordini nel POS a mano e riconcilia i pagamenti del marketplace in fogli di calcolo. Il costo è un rallentamento operativo, errori, ordini mancati e margine perso. Sinqro sostituisce quella rete con un'unica layer operativa che orchestra ogni canale nei sistemi che il ristorante utilizza già.
Che cos'è Sinqro esattamente
Sinqro è middleware per ristoranti più le app di operazione quotidiana che si trovano sopra. Operativamente ha due metà. Order Hub è il gestore di canali: collega ogni canale, centralizza la casella degli ordini, pubblica i menu e consegna gli ordini accettati al POS del ristorante. Data Sync è il piano dati: sposta le vendite del POS, i pagamenti dei marketplace, i modificatori, i movimenti di stock e gli eventi operativi verso piattaforme di contabilità, stock, BI e analisi. Le app di operazione quotidiana (Dashboard per il back-office, Work App per sala e cucina, Rider App per consegna interna) funzionano sopra gli stessi dati e connessioni.
Cosa non è Sinqro
Sinqro non è un marketplace di delivery: non lista ristoranti pubblicamente, non è proprietario dei clienti e non spedisce fattorini. Sinqro non è un POS: non sostituisce il sistema di cassa che il team usa in sala. Sinqro non è una piattaforma contabile: invia dati al sistema contabile che il ristorante già usa. Sinqro non è un ESB o iPaaS generico: comprende i ristoranti in modo nativo: menù, modificatori, prezzi per canale, instradamento in cucina, liquidazioni di marketplace, vocabolario degli ordini.
Come è strutturata la piattaforma
Due linee di prodotto (Soluzioni) formano il nucleo operativo: Order Hub (canali, menu, ordini, passaggio al POS) e Data Sync (movimento dei dati POS/marketplace nella contabilità, stock, BI). Tre app operative (Strumenti) si trovano sopra: Dashboard per il controllo back-office multi-locale; Work App per l'operazione in ristorante su tablet e terminali POS Android; Rider App per i corrieri interni. Un catalogo connesso di oltre 200 integrazioni copre marketplace, POS, ERP, contabilità, stock, BI, pagamenti e aziende di delivery. Automations e Analytics sono capacità trasversali che operano sugli stessi dati connessi.
Per chi è Sinqro
Sinqro encaja con operadores di ristoranti con almeno un canale digitale attivo e un POS in produzione — da locali unici indipendenti che vogliono smettere di digitare gli ordini di Glovo a mano, a catene, gruppi di franchising e operatori di dark kitchen che gestiscono molti marchi in molti locali. Anche i gruppi alberghieri con più outlet F&B, reti di ghost kitchen e partner restaurant-tech che integrano Sinqro in un'offerta più ampia sono supportati. Più piccola è l'operazione, prima Sinqro ripaga attraverso i minuti risparmiati per turno; più grande è l'operazione, prima ripaga attraverso la coerenza multi-locale e la riconciliazione del back-office.
Sinqro su OpenQloud
Sinqro è costruito su OpenQloud, una piattaforma generica di distribuzione e dati per ristoranti — effettivamente un GDS per il stack di hosteleria. OpenQloud fornisce la connettività sottostante, l'identità, l'infrastruttura multi-tenant e il modello di dati condiviso; Sinqro è la superficie del prodotto per le operazioni di ristorante che si trova sopra. La stessa base di OpenQloud è ciò che consente a Sinqro di pubblicare in ogni canale, parlare con ogni POS e muovere dati in ogni sistema di back-office senza dover ricostruire la fontaneria per ogni cliente.