Quanto tempo leva para conectar o Glovo ao meu POS através do Sinqro?

O handshake técnico leva minutos. A maior parte do tempo é gasta no mapeamento de menu e modificadores — entre algumas horas e um dia, dependendo do tamanho do catálogo. A equipe de onboarding da Sinqro geralmente faz isso com você, então um local costuma estar ao vivo em 24-48 horas.

A mesma conexão pode cobrir vários locais?

Sim. Cada local é mapeado para o ID da loja Glovo e para a sua localização POS dentro da mesma conta Sinqro. Novos locais são adicionados depois sem refazer a integração.

Isso também funciona com Uber Eats, Just Eat e Deliveroo?

Sim — a mesma configuração do Order Hub conecta cada marketplace suportado, e o Master Catalog publica o mapeamento do menu por canal. A recepção, o retorno de status e a entrega ao POS são compartilhados entre os canais.

Como conectar Glovo a um POS de restaurante

Conectar o Glovo a um POS de restaurante significa enviar cada pedido do Glovo — com seus produtos, modificadores, tipo e detalhes do cliente — para o POS automaticamente, e devolver os status de preparando, pronto e enviado para que o entregador e o cliente recebam atualizações precisas. Com o Sinqro Order Hub, a conexão é uma configuração única; os pedidos fluem automaticamente a partir daí.

Requisitos antes de você começar

Você precisa: de uma conta ativa do Glovo Partners para cada local que você quer conectar, um POS suportado (Revo, Square, ICG, Agora, Lightspeed, Hosteltáctil e a maioria dos sistemas relevantes estão suportados — confira o catálogo de integrações da Sinqro), e uma conta da Sinqro com o Order Hub ativado. Se você opera vários locais, planeje mapear o ID da loja do Glovo de cada local para o POS correspondente para que os pedidos sejam direcionados para o restaurante certo.

Passo 1 — Autorize a conexão com a Glovo

Dentro do Sinqro Dashboard, vá para a área de integrações e adicione o conector do Glovo. O Glovo vai pedir para você fazer login com suas credenciais do Glovo Partners e autorizar o Sinqro a acessar os locais que você quer conectar. O handshake cria um link seguro de servidor para servidor; você não precisa compartilhar sua senha do Glovo com o Sinqro.

Passo 2 — Mapeie o menu e os modificadores no Master Catalog

A Glovo envia um catálogo de produtos; o POS envia outro. No Menu Studio (dentro do Dashboard), o Master Catalog combina os produtos da Glovo com os produtos do POS para que um pedido da Glovo que chega seja reproduzido exatamente no POS. Modificadores (extras, remoções, opções) e itens de combo precisam do seu próprio mapeamento. Depois, o Master Catalog publica o catálogo curado na Glovo e em todos os outros canais conectados — uma edição no Menu Studio se propaga para todos os lugares.

Passo 3 — Configure o roteamento de pedidos e os retornos de status

Escolha onde o pedido impresso deve cair no POS (fluxo de delivery, fluxo de takeaway, impressora dedicada da Glovo, estação de exibição da cozinha). Configure quais eventos do POS disparam um push de status para a Glovo: quando o pedido é aceito no POS, quando é marcado como pronto, quando o entregador o pega. A Sinqro retransmite cada mudança de status para que o app da Glovo mostre o estado correto para o cliente e o entregador.

Passo 4 — Teste em modo sombra e vá ao vivo

Faça alguns pedidos de teste contra a conexão sem que a equipe digite no POS manualmente. Verifique o ticket impresso, a estação de cozinha, o status dispatched e se a UI do marketplace mostra o estado correto. Quando o teste em sombra estiver limpo, mude o local para live: os pedidos do Glovo param de cair no fluxo manual e começam a entrar no POS automaticamente.