Què viu el client
El client escaneja un codi QR imprès en una taula, a la paret, al taulell de takeaway o en la targeta de la habitació. El mòbil obre una URL — sense instal·lar app — que carrega el menú QR del restaurant per a aquella ubicació específica i, si escau, per a aquella taula específica. El client navega categories, afegeix productes amb modificadors, veu el total al vol, fa la comanda i paga en la mateixa pantalla. Una confirmació curta li indica quan estarà llesta la comanda o qui l'està portant.
De dónde viene realmente el menú
El menú QR se renderiza desde la misma font que el restaurant edita en Sinqro Order Hub: mateixos productes, mateixos modificadors, mateixos preus per canal, mateixes regles de disponibilitat. Una edició de menú es propaga al QR, a la web de comanda directa, a Glovo, a Uber Eats i a cada canal connectat. Sense un CMS de menú QR apart que mantenir.
Què veu la cuina
Un pedido QR entra en Order Hub com qualsevol altre pedido de canal, amb l'identificador de taula (o el codi de takeaway, o el número d'habitació) adjunt. Order Hub entrega el pedido al POS i el POS el ruteja a l'estació de cuina com si ho hagués teclejat un cambrer. L'App de Treball mostra el pedido a la sala amb l'etiqueta de taula perquè l'equip sàpiga on lliurar-lo quan estigui llest. Els canvis d'estat (preparant, llest, servit) tornen a la vista del client al seu mòbil.
Com es gestiona el pagament
El cobro de un pedido QR passa per una passarel·la de pagament connectada a Sinqro — targeta, Apple Pay, Google Pay, wallets locals, segons el mercat. El restaurant rep els fons nets de comissió de la passarel·la; el POS registra la venda amb el canal atribuït com a QR. Comptablement i per a la reconciliació, el canal QR és un parell de Glovo, Uber Eats i el lloc de comanda directa: el mateix flux de Data Sync ho gestiona.
El pedido QR no és un marketplace.
Un marketplace de delivery és propietari de la demanda i cobra comissió per comanda. Un menú QR viu en el propi local del restaurant (o habitacions, o zones de recollida) i la comanda és directa: sense comissió a tercers, sense competència de llistat, sense fee de màrqueting. El restaurant manté la relació amb el client. Per això la comanda QR és un dels canals amb més marge i per això Sinqro ho tracta com un parell de la comanda directa en comptes de com un agregador.