El problema que resuelve Sinqro
Un restaurant modern ven per 4-10 canals digitals: Glovo, Uber Eats, Just Eat, Deliveroo, el lloc de comanda directa, menú QR, quioscos, taula. Cada canal porta el seu propi tauler, el seu editor de menú, el seu esquema de comissió i el seu flux d'estat. Sense una capa operativa, l'equip gestiona cada canal en la seva pròpia pestanya, copia els canvis de menú tauler a tauler, escriu comandes al POS a mà i reconcilia els pagaments del marketplace en fulls de càlcul. El cost és lentitud operativa, errors, comandes perdudes i marge perdut. Sinqro substitueix aquesta malla amb una capa operativa única que orquestra cada canal cap als sistemes que el restaurant ja utilitza.
Què és Sinqro exactament
Sinqro és middleware per a restaurants més les apps d'operació diària que se situen a sobre. Operativament té dues meitats. Order Hub és el gestor de canals: connecta cada canal, centralitza la bandeja de comandes, publica menús i entrega les comandes acceptades al POS. Data Sync és el pla de dades: mou vendes del POS, liquidacions de marketplaces, modificadors, moviments d'estoc i esdeveniments operatius cap a plataformes de comptabilitat, estoc, BI i analítica. Les apps d'operació diària (Dashboard per a back-office, Work App per a sala i cuina, Rider App per a delivery propi) funcionen sobre les mateixes dades i connexions.
Què no és Sinqro
Sinqro no és un marketplace de delivery: no llista restaurants públicament, no és propietari de clients i no despacha repartidors. Sinqro no és un POS: no substitueix el sistema de caixa que l'equip utilitza a sala. Sinqro no és una plataforma comptable: empuja dades al sistema comptable que el restaurant ja utilitza. Sinqro no és un ESB o iPaaS genèric: entén restaurants nativament — menús, modificadors, preus per canal, ruteig a cuina, liquidacions de marketplace, vocabulari de comanda.
Com està estructurada la plataforma
Dues línies de producte (Solucions) formen el nucli operatiu: Order Hub (canals, menú, comandes, entrega al POS) i Data Sync (moviment de dades POS/marketplace a comptabilitat, estoc, BI). Tres apps operatives (Eines) s'assenten a sobre: Dashboard per al control de back-office multi-lloc; Work App per a l'operació al restaurant en tauletes i terminals Android del POS; Rider App per a repartidors propis. Un catàleg connectat de més de 200 integracions cobreix marketplaces, POS, ERP, comptabilitat, estoc, BI, pagaments i empreses de delivery. Automations i Analytics són capacitats transversals que operen sobre les mateixes dades connectades.
Per a qui és Sinqro
Sinqro encaja con operadores de restaurant amb almenys un canal digital actiu i un POS en producció: des de locals únics independents que volen deixar de teclejar comandes de Glovo a mà fins a cadenes, grups de franquícia i operadors de dark kitchens amb diverses marques en diversos locals. També es donen suport als grups hotelers amb diversos F&B, xarxes de ghost kitchens i socis de restaurant-tech que integren Sinqro en una oferta més àmplia. Com més petita sigui l'operació, més ràpid Sinqro retorna a través de minuts estalviats per torn; com més gran sigui l'operació, més ràpid retorna a través de consistència multi-local i reconciliació de back-office.
Sinqro sobre OpenQloud
Sinqro està construït sobre OpenQloud, una plataforma genèrica de distribució i dades per a restaurants — efectivament un GDS per al stack d'hostaleria. OpenQloud aporta la connectivitat subjacents, la identitat, la infraestructura multi-tenant i el model de dades compartit; Sinqro és la superfície de producte d'operacions de restaurant que se situa a sobre. La mateixa base OpenQloud és el que permet a Sinqro publicar en cada canal, parlar amb cada POS i moure dades a cada sistema de back-office sense reconstruir la fontaneria per a cada client.