ما يعيشه العميل
يقوم العميل بمسح رمز QR المطبوع على خيمة الطاولة، أو على الجدار، أو على عداد الوجبات الجاهزة، أو على بطاقة مفتاح الغرفة. يفتح الهاتف عنوان URL على الويب — دون الحاجة لتثبيت تطبيق — والذي يحمل قائمة QR الخاصة بالمطعم لذلك الموقع المحدد، وإذا كان ذلك مناسبًا، لتلك الطاولة المحددة. يتصفح العميل الفئات، ويضيف العناصر مع التعديلات، ويرى المجموع الإجمالي، ويقدم الطلب، ويدفع في نفس الشاشة. تؤكد له رسالة قصيرة متى سيكون الطلب جاهزًا أو من الذي سيقوم بإحضاره.
من أين يأتي القائمة فعلاً
يتم عرض قائمة QR من نفس مصدر القائمة الذي يقوم المطعم بتحريره في Sinqro Order Hub — نفس المنتجات، نفس المعدلات، نفس الأسعار لكل قناة، نفس قواعد التوافر. يتم نشر تحديث واحد للقائمة إلى قائمة QR، إلى موقع الطلب المباشر، إلى Glovo، إلى Uber Eats، وإلى كل قناة متصلة أخرى. لا يوجد نظام إدارة محتوى منفصل لقائمة QR للحفاظ عليه.
ما تراه المطبخ
يصل طلب QR إلى Order Hub مثل أي طلب آخر من القناة، مع معرف الطاولة (أو رمز الطلب الخارجي، أو رقم الغرفة) مرفقًا. يقوم Order Hub بتسليم الطلب إلى POS ويقوم POS بتوجيهه إلى محطة المطبخ كما لو كان نادل قد قام بكتابته. تعرض تطبيق Work الطلب على الأرض مع علامة الطاولة حتى يعرف الفريق أين يسلمه بمجرد أن يكون جاهزًا. تتدفق تغييرات الحالة (قيد التحضير، جاهز، مُقدم) مرة أخرى إلى عرض العميل على هاتفه.
كيفية معالجة الدفع
يتم دفع طلب QR من خلال مزود دفع متصل بـ Sinqro - بطاقة، Apple Pay، Google Pay، المحافظ المحلية، حسب السوق. يتلقى المطعم الأموال بعد خصم رسوم الدفع من المزود؛ يسجل نظام نقاط البيع البيع مع القناة المنسوبة كـ QR. من منظور المحاسبة والمصالحة، تعتبر قناة QR نظيرًا لـ Glovo وUber Eats وموقع الطلب المباشر: نفس تدفق Data Sync يديرها.
طلب QR ليس هو نفسه كالسوق
يمتلك سوق التوصيل الطلب ويأخذ عمولة عن كل طلب. يعيش قائمة QR في مقر المطعم نفسه (أو الغرف، أو مناطق الاستلام) ويكون الطلب مباشرًا — لا عمولة لطرف ثالث، لا منافسة في القوائم، لا رسوم تسويقية. يحتفظ المطعم بعلاقة مع العميل. لهذا السبب يُعتبر الطلب عبر QR واحدًا من القنوات ذات الهوامش الأعلى ولهذا تعامله Sinqro كندٍ من الدرجة الأولى للطلب المباشر بدلاً من كونه مجمعًا.