المشكلة التي يحلها Sinqro
يبيع مطعم حديث عبر 4-10 قنوات رقمية: Glovo، Uber Eats، Just Eat، Deliveroo، موقع الطلب المباشر، قائمة QR، الأكشاك، جانب الطاولة. كل قناة توفر لوحة تحكم خاصة بها، محرر قائمة خاص بها، نظام عمولة خاص بها، وتدفق حالة خاص بها. بدون طبقة تشغيلية، يدير الفريق كل قناة في علامة تبويب خاصة بها، ينسخ تغييرات القائمة من لوحة إلى أخرى، يكتب الطلبات في نظام POS يدويًا، ويقوم بتسوية المدفوعات في جداول البيانات. التكلفة هي تباطؤ تشغيلي، أخطاء، طلبات مفقودة، وهامش مفقود. تستبدل Sinqro تلك الشبكة بطبقة تشغيلية واحدة تنظم كل قناة إلى الأنظمة التي يستخدمها المطعم بالفعل.
ما هو Sinqro بالضبط
Sinqro هو واجهة برمجة التطبيقات للمطاعم بالإضافة إلى تطبيقات العمليات اليومية التي تعمل فوقه. من الناحية التشغيلية، يتكون من نصفين. Order Hub هو مدير القنوات - يربط كل قناة، ويجمع صندوق الطلبات، وينشر القوائم، ويسلم الطلبات المقبولة إلى نظام نقاط البيع الخاص بالمطعم. Data Sync هو مستوى البيانات - ينقل مبيعات نظام نقاط البيع، والمدفوعات من الأسواق، والمعدلات، وحركات المخزون، والأحداث التشغيلية إلى منصات المحاسبة، والمخزون، وتحليل الأعمال، والتحليلات. تعمل تطبيقات العمليات اليومية (لوحة التحكم للمكتب الخلفي، وتطبيق العمل للطابق والمطبخ، وتطبيق السائق للتوصيل الداخلي) على نفس البيانات والاتصالات.
ما ليس سينكرو
سينقرو ليست سوق توصيل — فهي لا تسرد المطاعم علنًا، ولا تمتلك العملاء، ولا ترسل السعاة. سينقرو ليست نظام نقاط البيع — فهي لا تحل محل نظام الصندوق الذي يستخدمه الفريق في القاعة. سينقرو ليست منصة محاسبية — فهي تدفع البيانات إلى نظام المحاسبة الذي يستخدمه المطعم بالفعل. سينقرو ليست ESB أو iPaaS عام — فهي تفهم المطاعم بشكل أصلي: القوائم، المعدلات، التسعير حسب القناة، توجيه المطبخ، تسويات السوق، مفردات الطلب.
كيف تم هيكلة المنصة
تشكل خطان من المنتجات (الحلول) النواة التشغيلية: Order Hub (القنوات، القائمة، الطلبات، تسليم إلى POS) وData Sync (حركة بيانات POS/marketplace إلى المحاسبة، المخزون، BI). تجلس ثلاث تطبيقات تشغيلية (الأدوات) فوقها: Dashboard للتحكم في المكتب الخلفي متعدد المواقع؛ Work App للتشغيل في المطعم على الأجهزة اللوحية ومحطات POS التي تعمل بنظام Android؛ Rider App للموظفين الداخليين. يغطي كتالوج متصل من أكثر من 200 تكامل الأسواق، POS، ERP، المحاسبة، المخزون، BI، المدفوعات، وشركات التوصيل. تعتبر Automations وAnalytics قدرات عابرة تعمل على نفس البيانات المتصلة.
لمن هو Sinqro
Sinqro تناسب مشغلي المطاعم الذين لديهم على الأقل قناة رقمية نشطة وPOS في الإنتاج - من المستقلين في المواقع الفردية الذين يرغبون في التوقف عن كتابة طلبات Glovo يدويًا، إلى السلاسل، ومجموعات الامتياز، ومشغلي المطابخ المظلمة الذين يديرون العديد من العلامات التجارية عبر العديد من المواقع. كما تدعم مجموعات الفنادق التي تحتوي على عدة منافذ للأغذية والمشروبات، وشبكات المطابخ المظلمة، وشركاء تكنولوجيا المطاعم الذين يدمجون Sinqro في عرض أوسع. كلما كانت العملية أصغر، كلما كانت Sinqro تسترد الأموال بشكل أسرع من خلال الدقائق الموفرة لكل وردية؛ وكلما كانت العملية أكبر، كلما كانت تسترد الأموال بشكل أسرع من خلال الاتساق عبر المواقع والتسوية في المكتب الخلفي.
سينقرو على قمة OpenQloud
Sinqro مبني على OpenQloud، وهي منصة توزيع وبيانات عامة للمطاعم — فعليًا GDS لقطاع الضيافة. توفر OpenQloud البنية التحتية الأساسية للاتصال، والهوية، والبنية التحتية متعددة المستأجرين، ونموذج البيانات المشترك؛ Sinqro هي واجهة منتج عمليات المطعم التي تجلس فوقها. نفس أساس OpenQloud هو ما يسمح لـ Sinqro بالنشر في كل قناة، والتواصل مع كل POS، ونقل البيانات إلى كل نظام خلفي دون إعادة بناء الأنابيب لكل عميل.