الإشارات الداخلية
عدادات حية للطلبات المعلقة حسب القناة، حالة مزامنة نظام نقاط البيع، ضغط التوصيل، تشبع القناة ومعدل الأداء لكل موقع. مأخوذ مباشرة من Order Hub وData Sync وMaster Catalog دون الحاجة إلى تكامل إضافي.
Live Data
العمليات الحية وإعادة التشغيل
تعتبر Live Data طبقة المراقبة التشغيلية وإعادة التشغيل للمطعم: إشارات حية مستمرة من داخل Sinqro، ومن نظام نقاط البيع الخاص بك وقنواتك، ومن مصادر البيانات الخارجية، مسجلة على شكل لقطات بحيث يمكن إعادة تشغيل أي لحظة من أي وردية لاحقًا.
Live Data
الدورة التي لم ترها، في إعادة العرض.
توقف عن إعادة بناء ما حدث استنادًا إلى جداول البيانات والذاكرة. افتح الإعادة وشاهد عملياتك كما حدثت بالفعل.
الإشارات الخارجية من نظام نقاط البيع والقنوات
Sinqro يستعلم عن نظام نقاط البيع الخاص بك للحالة التشغيلية التي لا يراها أحد غيرك: الطاولات المشغولة، ضغط المطبخ، العناصر التي يتم إعدادها حالياً، ومدة فتح الطاولة 7. وبالنسبة للقنوات: هل متجرك في Glovo مفتوح فعلاً الآن، أم يظهر للعميل أيقونة الحظر؟
سياق خارجي
الطقس المباشر، الأحداث المحلية، حركة المرور، الاحتفالات. السياق الذي يفسر لماذا انفجرت مطبخك يوم السبت في الساعة 21:30 — والسياق الذي يجعل Live Data أكثر من لوحات معلومات كان بإمكان Sinqro رسمها بالفعل من بياناته الخاصة.
إعادة التشغيل — الوردية، إطارًا بإطار
تُسجَّل اللقطات بشكل مستمر أثناء سير الوردية. في صباح يوم الاثنين، يقوم المدير بالرجوع إلى 'السبت 21:30→22:30' ويرى بالضبط ما كان النظام يراه — كل حالة قناة، كل طلب في الانتظار، كل إشارة — في كل لحظة.
حل نزاعات السوق
عندما تدعي Glovo أن متجرك كان مغلقًا وتصل النزاع إلى مكتبك، يُظهر العرض التكراري حالة المتجر في الوقت الفعلي في الدقيقة الدقيقة التي تم فيها رفض الطلب. دليل، وليس ذاكرة.
التدريب والتحليل اللاحق
يمكن للمديرين التنفيذيين استعراض كيفية إدارتهم يوم الجمعة المزدحم بدقة وشرح ذلك لمدير الوردية الجديد. يتوقف المعرفة التشغيلية عن العيش في العقول وتبدأ في العيش في الإعادة.
أوضاع التشغيل
كيف يتم تشغيل هذه الحلول.
تقدم Live Data وضعين. الوضع القياسي هو لوحة العمليات الحية بالإضافة إلى أرشيف الإعادة — اقرأ من لوحة التحكم لرؤية ما يحدث الآن وما كان يحدث في أي لحظة سابقة، بما في ذلك أدلة النزاع ضد marketplaces. يضيف مستوى الذكاء الاصطناعي وكيل توقع الطلب (يستخدم الإشارات الداخلية والخارجية معًا لتقديم توقعات أكثر دقة)، والدردشة (الوصول بلغة طبيعية إلى الحالة الحية وأرشيف الإعادة) وMCP (أدوات حية وإعادة يمكن للشركاء استدعاؤها من مساعدهم الخاص).
التطبيقات والإجراءات اليدوية
يعمل الفريق على هذا المنتج يدويًا من:
- راقب افتح لوحة العمليات المباشرة: saturación de canales، ضغط المطبخ، حالة الطاولات، واقع متجر Glovo، الطقس خلال الساعتين القادمتين. قم بالتبديل إلى وضع الإعادة لاستعراض أي فترة سابقة.
- عرض ترى القاعة حالتها الحية الخاصة — الطلبات المعلقة، وقت فتح المائدة-X، ضغط المطبخ — ويمكنها مراجعة آخر 30 دقيقة لفهم ما حدث للتو.
التطبيقات التي تستخدمها مع هذا الحل
حيث يعمل الفريق.
يتم استهلاك البيانات الحية من لوحة التحكم (الإشارات الحية، عارض الإعادة) ومن تطبيق العمل (ترى القاعة حالتها الحالية ويمكنها التراجع لبضع دقائق). كما يتوفر أرشيف الإعادة أيضًا عبر واجهة API للشركاء الذين يبنون لوحات التحكم الخاصة بهم.
راقب Dashboard
افتح لوحة العمليات المباشرة: saturación de canales، ضغط المطبخ، حالة الطاولات، واقع متجر Glovo، الطقس خلال الساعتين القادمتين. قم بالتبديل إلى وضع الإعادة لاستعراض أي فترة سابقة.
فتح صفحة التطبيق → عرض Work App
ترى القاعة حالتها الحية الخاصة — الطلبات المعلقة، وقت فتح المائدة-X، ضغط المطبخ — ويمكنها مراجعة آخر 30 دقيقة لفهم ما حدث للتو.
فتح صفحة التطبيق → الخطط والأسعار
اطلع على الخطط والأسعار لكل حل.
قم بتكوين إعداد، واطلع على ما يتضمنه كل مستوى، وقارن بين كل حل من حلول Sinqro جنبًا إلى جنب.