Perguntas frequentes sobre Sinqro.

Sinqro é uma plataforma de operações de restaurante que conecta pedidos online, marketplaces de delivery, canais de pedidos diretos, sistemas POS, menus, operações de delivery, dados sincronizados, regras de automação, ferramentas de equipe e analítica em uma única camada operacional.

Grupos de restaurantes, operadores independentes, dark kitchens, franquias e parceiros de tecnologia para restaurantes que operam vários canais de pedido ou vários locais e precisam de uma única camada operacional em vez de uma ferramenta por canal.

Não. A Sinqro se conecta ao seu POS atual para o repasse de pedidos, ticketing, dados do cardápio e relatórios. Você mantém seu POS; a Sinqro elimina a fricção entre marketplaces, canais diretos e o POS.

Não. Os marketplaces continuam sendo suas fontes de demanda. A Sinqro orquestra menus, disponibilidade, preços e ingestão de pedidos através deles a partir de um único painel de controle, e também pode impulsionar seu próprio canal de pedidos diretos junto a eles.

A Sinqro usa um modelo de assinatura com uso incluído (pedidos, tickets sincronizados, integrações) e tarifas transparentes para o excedente. Não há comissões estilo marketplace sobre suas vendas. A página de preços permite que você configure as tarifas exatas por mercado e por plano.

Sim. Multi-venue é um conceito de primeira classe: você pode agrupar locais por marcas, regiões e estruturas de franquia, compartilhar menus ou sobrescrevê-los por local e roteirizar pedidos e dados por toda a rede.

Você gerencia uma carta mestra no Sinqro (ou a importa do POS) e o Sinqro a publica em cada marketplace e canal direto conectado, respeitando os overrides por canal, como preços, disponibilidade, fotos e modificadores.

Order Hub é a entrada centralizada de pedidos online de Sinqro. Cada pedido de marketplaces e canais diretos chega a uma única fila, com o mesmo modelo de status e o mesmo handoff para o POS.

O Data Sync move dados de POS e marketplaces para sua contabilidade, estoque, BI e sistemas de análise de forma programada ou quase em tempo real, para que o reporting e a conciliação funcionem com um único conjunto de dados consistente.

O Dashboard é o espaço de back-office para gerentes e a central. O Work App é o app do local para a equipe de salão e cozinha. O Rider App coordena os entregadores. Todos os três compartilham a mesma camada operacional e os mesmos dados.

Sim. A Sinqro sincroniza dados de payouts, taxas e comissões de marketplaces no mesmo conjunto de dados que pedidos e tickets de POS, para que as liquidações possam ser conciliadas automaticamente em vez de em planilhas.

Os fluxos operacionais como ingesta de pedidos, atualizações de status e handoff ao POS rodam em quase tempo real. As sincronizações de dados pesadas, como exportação de vendas históricas para BI, podem ser programadas. O modo depende do sistema de destino e do caso de uso.

A loja da Sinqro lista cada conector disponível — sistemas de POS, marketplaces, pagamentos, contabilidade, BI e ferramentas operacionais — agrupados por categoria. A loja é a fonte canônica de disponibilidade e compatibilidade de conectores.

Sim. Os canais de pedidos por QR vivem dentro da mesma camada operacional que os marketplaces, então um pedido por QR no local, um pedido de marketplace e um pedido web direto compartilham cartas, estados e handoff ao POS.

O tempo de configuração depende do POS, dos marketplaces e do número de locais. Configurações de um único local com conectores de POS e marketplaces populares geralmente ficam ativas em poucos dias; redes multi-marca complexas demoram mais e são definidas durante o onboarding.

Sinqro é construído sobre o OpenQloud, uma plataforma subjacente de distribuição e dados. O OpenQloud é a base da plataforma na qual o Sinqro se apoia para conectividade e dados; tudo que os restaurantes veem e usam é o produto Sinqro.

A Sinqro roda em infraestrutura cloud com considerações regionais para os mercados em que atua. Para detalhes sobre residência de dados ou conformidade em um mercado específico, entre em contato com a equipe Sinqro — isso é definido por implantação.

A IA é uma camada assistiva em Sinqro — ela pode sugerir, resumir, prever e melhorar o trabalho nos produtos. Não é a categoria de produto em si: o núcleo é a camada operativa que conecta canais, POS, dados e apps.

A página de contato lista cada canal: vendas, suporte, parcerias e imprensa. Para questões comerciais, use o formulário de contato na página de contato para que a equipe certa pegue.