Condições gerais de uso

1. Informações sobre Sinqro

1.1. Informações legais e de contato

Sinqro Technologies, S.L. (doravante "Sinqro"), com endereço em C/ Tecnología, 17, 08840 Viladecans, Barcelona e NIF B66598764, é uma entidade devidamente constituída e registrada em España, no Registro Mercantil de Barcelona, no Tomo 44991, folio 156, Seção Geral, página 473517, inscrição 1ª.

1.2. Atividade da empresa

A atividade da Sinqro consiste em conectar todas as partes envolvidas em qualquer transação no setor de hospitalidade e alimentação, oferecendo tecnologia e serviços com base em um modelo de negócio transacional e de SaaS (software como serviço).

Para isso, a Sinqro utiliza um conjunto de aplicações baseadas em diferentes tecnologias que disponibiliza ao usuário através de canais web e como aplicativos móveis, cujos servidores respondem ao domínio principal sinqro.com. Daqui em diante, software, servidores e canais são entendidos como A PLATAFORMA.

2. Política de proteção de dados e privacidade

2.1. Coleta de informações

Quando o usuário faz uso da PLATAFORMA através de qualquer um de seus canais — web ou móvel — os dados necessários para fornecer o serviço são coletados e armazenados, exceto pela informação sensível do cartão de crédito, que NUNCA é armazenada na PLATAFORMA. Informação sensível é entendida como o número completo do cartão de crédito e o código de segurança CVV. Dados sensíveis são armazenados pelo banco ou processador de pagamentos devidamente validado para essa atividade.

2.2. Uso de cookies

Um cookie é um arquivo que é baixado para o seu dispositivo quando você acessa certas páginas da web. Os cookies permitem que uma página da web armazene e recupere informações sobre os hábitos de navegação de um usuário ou dispositivo. Dependendo das informações que contêm e da forma como o dispositivo é usado, eles podem ser usados para reconhecer o usuário. O navegador memoriza os cookies no disco rígido apenas durante a sessão atual, ocupando um espaço mínimo de memória e não prejudicando o dispositivo. Os cookies não contêm informações pessoais específicas, e a maioria deles é apagada do disco rígido quando a sessão do navegador termina (cookies de sessão).

A maioria dos navegadores aceita cookies por padrão e, independentemente disso, permite que cookies temporários ou memorizados sejam habilitados ou impedidos nas suas configurações de segurança. Sem o seu consentimento expresso — ao ativar os cookies no seu navegador — os dados armazenados nos cookies não serão vinculados aos dados pessoais fornecidos no registro ou na compra.

2.2.1. Tipos de cookies utilizadas por este site

• Cookies técnicas: necessárias para navegar pela plataforma e usar suas funções — controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão, acessar partes restritas, lembrar itens em um pedido, completar o fluxo de checkout, solicitar registro ou participação em eventos, usar elementos de segurança durante a navegação, armazenar conteúdo para reprodução de vídeo ou áudio, ou compartilhar conteúdo por redes sociais.
• Cookies de personalização: permitem que você acesse o serviço com características gerais predefinidas com base em critérios do terminal do usuário — idioma, tipo de navegador, configuração regional, etc.
• Cookies de análise: utilizadas por nós ou por terceiros para quantificar o número de usuários e realizar análises estatísticas de como o serviço é utilizado, para que possamos melhorar a oferta de produtos ou serviços.
• Cookies de terceiros: este site pode utilizar serviços de terceiros que coletam informações para fins estatísticos sobre o uso do site e para a prestação de outros serviços. Em particular, este site utiliza Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google, Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, Califórnia 94043). Esses serviços usam cookies que coletam informações, incluindo o endereço IP do usuário, que é transmitido, processado e armazenado pela Google de acordo com os termos estabelecidos em google.com, incluindo a possível transmissão a terceiros por exigências legais ou quando terceiros processam as informações em nome da Google.

Ao utilizar este site, o usuário aceita expressamente o tratamento das informações coletadas na forma e para os fins indicados acima, e reconhece a possibilidade de rejeitar o tratamento de tais dados ou informações ao rejeitar cookies nas configurações apropriadas do navegador. Bloquear cookies no navegador pode impedir o uso completo de todas as funcionalidades do site.

2.3. Uso de informações

As informações do usuário coletadas e armazenadas são usadas para prestar os serviços contratados e para oferecer uma experiência melhor ao usar A PLATAFORMA.

2.4. Comunicações

A Sinqro se comunicará com o usuário através de qualquer informação de contato que o usuário tenha fornecido anteriormente, distinguindo dois cenários: para comunicações transacionais (registro, cancelamento, alterações de senha, confirmação de pedido, movimentações de saldo, etc.) o usuário não poderá optar por evitá-las. Para comunicações promocionais ou comerciais, o usuário pode solicitar a desinscrição com 15 dias de antecedência.

2.5. Mudanças na política de privacidade

Qualquer mudança será publicada nos sites gerenciados pela Sinqro e, em alguns casos, enviada por e-mail para o endereço fornecido no registro.

3. Uso da PLATAFORMA

3.1. Acesso

O acesso à PLATAFORMA é permitido temporariamente e nos reservamos o direito de retirar ou retificar o acesso sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer motivo, a PLATAFORMA não estiver disponível a qualquer momento ou por qualquer período. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a partes da PLATAFORMA, ou a ela inteira, para usuários registrados. O usuário é responsável por manter confidenciais seus dados de conexão e qualquer atividade em sua conta. Se você suspeitar de um problema com seus dados de conexão ou que eles tenham sido usados indevidamente, deve contatar imediatamente soporte@sinqro.com. A Sinqro pode desativar a conta de um usuário a qualquer momento por causa justificada.

3.2. Uso lícito

O usuário só poderá utilizar A PLATAFORMA com fins lícitos. O usuário não poderá utilizar A PLATAFORMA de nenhuma forma que implique infracção de leis ou normas aplicáveis a nível local, nacional ou internacional, nem poderá enviar, receber, subir, baixar, usar ou reutilizar conscientemente qualquer material que não cumpra nossos padrões de conteúdo descritos abaixo. Além disso, o usuário se compromete a não acessar sem autorização, interferir, danificar ou perturbar qualquer parte de A PLATAFORMA ou qualquer rede ou equipamento utilizado para fornecer A PLATAFORMA.

A Sinqro se compromete a não permitir nenhuma transação que seja ilegal, ou considerada ilegal pelas marcas de cartão ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de danificar sua reputação ou influenciá-las negativamente. As seguintes atividades estão proibidas sob os programas das marcas de cartão: a venda ou oferta de qualquer produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular ou cartões.

3.3. Normas de conteúdo

Essas normas de conteúdo se aplicam a todo o material que o usuário aporte à PLATAFORMA e a qualquer serviço interativo associado. Os dados fornecidos devem ser reais, precisos e conformes com a legislação aplicável no país onde o serviço é prestado e em qualquer país de onde é publicado. As contribuições não podem conter material que seja difamatório, obsceno, ofensivo, odioso ou provocativo, que promova material sexualmente explícito ou que encoraje a violência ou a discriminação com base em raça, sexo, religião, origem nacional, deficiência, orientação sexual ou idade. As contribuições não podem infringir direitos autorais, direitos de banco de dados ou marcas; não podem induzir a erro qualquer pessoa ou ser realizadas em violação de uma obrigação legal para com um terceiro (como uma obrigação contratual ou dever de confiança); não podem promover qualquer atividade ilegal; não podem ameaçar, invadir ou abusar da privacidade de outros, causar desconforto desnecessário, assédio, incômodo, embaraço, alarme ou inconveniência; não podem se passar por outra pessoa ou falsificar identidade ou afiliação; e não podem defender, incentivar ou contribuir para qualquer ato ilegal, incluindo a violação de direitos autorais ou o uso indevido de meios computacionais.

3.4. Suspensão

O não cumprimento desta seção é uma violação grave e pode nos levar a tomar qualquer uma ou todas as seguintes medidas: retirada imediata, temporária ou permanente do direito de usar A PLATAFORMA; remoção imediata, temporária ou permanente de qualquer publicação ou material enviado; publicação de uma advertência ao usuário; ações legais, incluindo procedimentos para reembolso de todos os custos (incluindo, sem limitação, custos administrativos e legais razoáveis) resultantes da infração; e divulgação de tais informações às autoridades policiais que considerarmos razoavelmente necessárias. As respostas descritas nesta cláusula não são limitativas e podemos tomar qualquer outra ação que considerarmos razoável.

3.5. Direitos de propriedade intelectual

Nós somos titulares ou temos licença sobre todos os direitos de propriedade intelectual de A PLATAFORMA, assim como do material publicado nela. Esses conteúdos estão protegidos por leis e tratados de propriedade intelectual em todo o mundo. Todos esses direitos ficam reservados. O usuário não pode copiar, reproduzir, reeditar, baixar, publicar, difundir, transmitir, colocar à disposição do público ou de qualquer outra forma usar qualquer conteúdo do nosso site, por qualquer meio, exceto para seu uso pessoal e não comercial.

3.6. Mudanças na PLATAFORMA

Nós tentamos atualizar A PLATAFORMA regularmente e podemos mudar o conteúdo a qualquer momento. Se necessário, podemos suspender o acesso à A PLATAFORMA ou fechá-la indefinidamente. Qualquer material publicado na A PLATAFORMA pode expirar em determinado momento e não assumimos nenhuma obrigação de atualizar esse material.

3.7. Subindo material para o nosso site e A PLATAFORMA

Qualquer material que você subir para A PLATAFORMA será considerado não confidencial e não privado, e você reconhece e aceita que a Sinqro tem o direito de usar, copiar, distribuir, vender e divulgar esse material a terceiros para qualquer finalidade vinculada à nossa atividade econômica. Na medida em que o material esteja protegido por direitos de propriedade intelectual, você concede à Sinqro uma licença perpétua, mundial e gratuita para usar, copiar, modificar, distribuir, vender e divulgar esse material ou informação a terceiros para qualquer finalidade relacionada à nossa atividade econômica.

3.8. Links da PLATAFORMA

Quanto aos links para outros sites e recursos fornecidos por terceiros que A PLATAFORMA pode conter, esses links são fornecidos apenas para fins informativos. Não temos controle sobre o conteúdo desses sites ou recursos e não assumimos responsabilidade por eles ou por qualquer perda ou dano que possa surgir do seu uso.