Señales internas
Conteo en vivo de pedidos pendientes por canal, estado del sync POS, presión del reparto, saturación por canal y throughput por local. Sacado directamente de Order Hub, Data Sync y Master Catalog sin integración extra.
Live Data
Operación en vivo y replay
Live Data es la capa de observabilidad operativa y replay del restaurante: señales en vivo continuas desde dentro de Sinqro, desde tu POS y tus canales, y desde fuentes exógenas, grabadas en forma de snapshots para que cualquier momento de cualquier turno se pueda reproducir después.
Live Data
El turno que no viste, en replay.
Deja de reconstruir lo que pasó a base de hojas de cálculo y memoria. Abre el replay y mira tu operación como ocurrió realmente.
Señales externas del POS y los canales
Sinqro consulta tu POS por el estado operativo que nadie más ve: mesas ocupadas, presión de cocina, productos disparados ahora mismo, cuánto lleva abierta la mesa 7. Y contra los canales: ¿tu tienda en Glovo está realmente abierta ahora mismo, o le sale al cliente el icono de bloqueo?
Contexto exógeno
Meteo en vivo, eventos locales, tráfico, festividades. El contexto que explica por qué el sábado a las 21:30 tu cocina explotó — y el contexto que convierte Live Data en algo más que dashboards que Sinqro ya podía dibujar de sus propios datos.
Replay — el turno, foto a foto
Los snapshots se graban en continuo mientras corre el turno. El lunes por la mañana el manager se desplaza hasta 'sábado 21:30→22:30' y ve exactamente lo que el sistema estaba viendo — cada estado de canal, cada pedido en cola, cada señal — en cada momento.
Resolución de disputas con marketplaces
Cuando Glovo dice que tu tienda estaba cerrada y la disputa cae sobre tu mesa, el replay muestra el estado real-time de la tienda exactamente en el minuto en que se rechazó el pedido. Evidencia, no memoria.
Entrenamiento y post-mortem
Los managers senior pueden abrir exactamente cómo gestionaron un viernes saturado y enseñárselo a un encargado nuevo. El know-how operativo deja de vivir en cabezas y empieza a vivir en replays.
Modos de trabajo
Cómo se opera esta solución.
Live Data tiene dos modos. Standard es el panel de operación en vivo más el archivo de replay — léelo desde Dashboard para ver qué está pasando ahora y qué estaba pasando en cualquier momento pasado, incluida evidencia de disputa con marketplaces. El nivel IA añade el agente de Previsión de demanda (combina señales internas y exógenas para previsiones más afiladas), el Chat (acceso en lenguaje natural al estado en vivo y al replay) y MCP (tools de live y replay que los partners pueden llamar desde su propio asistente).
Apps y acciones manuales
El equipo opera este producto a mano desde:
- Observa Abre el panel de operación en vivo: saturación de canales, presión de cocina, estado de mesas, realidad de la tienda en Glovo, meteo de las próximas dos horas. Cambia a modo replay para recorrer cualquier turno pasado.
- Visualiza La sala ve su propio estado en vivo — pedidos pendientes, tiempo de mesa-X abierta, presión de cocina — y puede retroceder los últimos 30 minutos para entender qué acaba de pasar.
Apps que usas con esta solución
Donde trabaja el equipo.
Live Data se consume desde Dashboard (señales en vivo, visor de replay) y desde Work App (la sala ve su propio estado actual y puede retroceder unos minutos). El archivo de replay también está disponible vía la superficie de API para partners que construyan sus propios dashboards.
Observa Dashboard
Abre el panel de operación en vivo: saturación de canales, presión de cocina, estado de mesas, realidad de la tienda en Glovo, meteo de las próximas dos horas. Cambia a modo replay para recorrer cualquier turno pasado.
Abrir página de la app → Visualiza Work App
La sala ve su propio estado en vivo — pedidos pendientes, tiempo de mesa-X abierta, presión de cocina — y puede retroceder los últimos 30 minutos para entender qué acaba de pasar.
Abrir página de la app → Planes y precios
Mira planes y precios de cada solución.
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