Preguntas frecuentes sobre Sinqro.

Sinqro es una plataforma de operaciones de restaurante que conecta pedidos online, marketplaces de delivery, canales directos, sistemas POS, menús, operativa de delivery, datos sincronizados, reglas de automatización, herramientas de equipo y analítica en una sola capa operativa.

Grupos de restauración, operadores independientes, dark kitchens, franquicias y partners restaurant-tech que operan varios canales de pedido o varios locales y necesitan una sola capa operativa en lugar de una herramienta por canal.

No. Sinqro se conecta a tu POS actual para el handoff de pedidos, ticketing, datos de carta y reporting. Mantienes tu POS; Sinqro elimina la fricción entre marketplaces, canales directos y el POS.

No. Los marketplaces siguen siendo tus fuentes de demanda. Sinqro orquesta cartas, disponibilidad, precios e ingesta de pedidos a través de ellos desde un único panel y además puede impulsar tu propio canal de pedidos directos junto a ellos.

Sinqro usa un modelo por suscripción con uso incluido (pedidos, tickets sincronizados, integraciones) y tarifas transparentes para el excedente. No hay comisiones tipo marketplace sobre tus ventas. La página de precios permite configurar las tarifas exactas por mercado y plan.

Sí. Multi-local es un concepto de primera clase: puedes agrupar locales por marcas, regiones y estructuras de franquicia, compartir cartas o sobrescribirlas por local y enrutar pedidos y datos por toda la red.

Gestionas una carta maestra en Sinqro (o la importas desde el POS) y Sinqro la publica en cada marketplace y canal directo conectado, respetando overrides por canal como precios, disponibilidad, fotos y modificadores.

Order Hub es la entrada centralizada de pedidos online de Sinqro. Cada pedido de marketplaces y canales directos llega a una sola cola, con el mismo modelo de estados y el mismo handoff al POS.

Data Sync mueve datos de POS y marketplaces a tu contabilidad, stock, BI y analítica de forma programada o casi en tiempo real, para que el reporting y la conciliación trabajen sobre un único conjunto de datos consistente.

Dashboard es el espacio de back-office para managers y central. Work App es la app del local para sala y cocina. Rider App coordina a los riders. Las tres comparten la misma capa operativa y los mismos datos.

Sí. Sinqro sincroniza datos de payouts, fees y comisiones de marketplaces en el mismo dataset que pedidos y tickets de POS, para conciliar liquidaciones de forma automática en lugar de en hojas de cálculo.

Los flujos operativos como ingesta de pedidos, actualizaciones de estado y handoff al POS van en casi tiempo real. Las sincronizaciones de datos pesadas, como histórico de ventas hacia BI, pueden ir programadas. El modo depende del sistema destino y del caso de uso.

La store de Sinqro lista cada conector disponible — POS, marketplaces, pagos, contabilidad, BI y herramientas operativas — agrupado por categoría. La store es la fuente canónica de disponibilidad y compatibilidad de conectores.

Sí. Los canales de pedidos por QR viven dentro de la misma capa operativa que los marketplaces, así que un pedido por QR en local, un pedido de marketplace y un pedido web directo comparten cartas, estados y handoff al POS.

El tiempo de puesta en marcha depende del POS, los marketplaces y el número de locales. Configuraciones de un solo local con POS y marketplaces mainstream suelen estar en marcha en días; redes multi-marca complejas tardan más y se acotan en el onboarding.

Sinqro está construido sobre OpenQloud, una plataforma subyacente de distribución y datos. OpenQloud es la base de plataforma sobre la que se apoya Sinqro para conectividad y datos; todo lo que ven y usan los restaurantes es el producto Sinqro.

Sinqro corre sobre infraestructura cloud con consideraciones regionales según el mercado. Para detalles de residencia de datos o cumplimiento en un mercado concreto, contacta al equipo Sinqro — se acota por despliegue.

La IA es una capa asistiva transversal en Sinqro — sugiere, resume, predice y mejora el trabajo en los productos. No es la categoría de producto en sí: el núcleo es la capa operativa que conecta canales, POS, datos y apps.

La página de contacto lista cada canal: ventas, soporte, partnerships y prensa. Para temas comerciales, usa el formulario de contacto en la página de contacto para que lo recoja el equipo adecuado.